周日早上,一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔,编号为UA3411的国内航班,因超额订票而将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走。此举动被同航班人员拍摄视频并在网上传播,遭到众多网友的口诛笔伐。
其实美联航被国内外网友吐槽已经不是一次两次了,以前美联航曾多次爆出歧视残疾人的丑闻,在2015年,它就曾荣幸的入选全世界最差的10个航空公司,排名第七。看来很多人最近都不会买美联航的机票了。那哪些航空公司能给乘客带来优质的体验呢?下面我们来看看:
新加坡航空公司
新加坡航空多次被评为全球范围内乘客最满意的航空公司之一,去年荣膺第一,新航的头等和商务舱产品在业界顶顶有名,远领先与竞争对手。其商务舱主要有两种座位,一种地区型商务,2-2-2布局。还有一种远程型商务1-2-1。设置在777上的远程商务是全球最宽的商务舱座椅,以至于你坐的时候甚至有些不舒服了,但是躺下的时候绝对舒服,新航特别要提到的是新航机队年轻化,现在已经淘汰了747的运营。而且座椅的统一。新航机队翻新的速度很快,都在力求安装上这两种最新的座椅,所以不会像乘坐其他航空公司的时候老是需要祈求能坐到新舱。于服务方面,新航是在商务舱采用直呼姓名的服务,食物口感都非常好。新航在主要机场都有点菜服务,就是说如果提前24小时点单,主菜将会扩大到15个选择。再加上无数次的热毛巾服务,最后在到达前还有一次加饮料服务,这对空乘服务水平提出了很高的要求。此外,新航的中文服务非常周到,在许多国航的国际航班都几乎不讲中文的情况下,这显得更难能可贵。
阿联酋航空公司
这家航空公司已经发展成为世界上最好的长途航线航空公司,富丽堂皇的迪拜国际机场几乎是由阿联酋航空一家独立运营,阿联酋航空拥有世界上最大的空客A380巨型客机与波音777宽机身客机机队。阿联酋航空先进的“ice”机上娱乐系统包括丰富的视频、音乐,甚至还有电视和体育赛事直播。阿联酋航空蝉联了12年的“最佳机上娱乐系统”称号。此外,阿联酋航空还提供收费通讯服务,可以打电话,发短信,发邮件等。在服务方面,阿联酋航空也不马虎,可以说是细致入微,起飞前会给每位旅客发一块热毛巾,在转机又倒时差的时候,可谓是相当贴心的服务;起飞之后会给旅客发放本次飞行的飞机餐菜单,文字是起飞和到达地的语言,阿拉伯文和英文,而飞机餐也非常精致,从冷菜、主食到甜点,并且旅程中随时提供泡面,送餐时还会先送出给孩子和素食者特别准备的飞机餐;此外,飞机上带孩子的乘客都坐在了飞机舱最前面,活动空间很大,足够放一个小婴儿床。
国泰航空公司
国泰航空是香港著名航空公司,多次被评为全球最佳航空公司,国泰航空机队包括波音777-300ER客机,经营战略重点是高频航班,乘坐国泰航空是亚洲最佳的飞行体验之一。国泰航空的座椅舒适度、服务质量以及机上娱乐系统是被顾客称赞的地方,其触屏屏幕有USB充电口,且有手势感应装置,座位下方都有插座,且屏幕里有海量的娱乐资源,此外还有详尽的飞行地图和机外摄影机,此外国泰航空还多次获得“世界最干净机舱”与“最佳头等舱休息室”奖。
ANA全日航空
全日航空是日本最大的航空公司,虽然只是四星级航空,但却拥有全球最大的波音787梦想客机机队。其清洁度、服务与安全性获得了乘客的高度评价。ANA的许多飞机都采用侧向平躺式座椅,提高了整体私密性,即使是经济舱也配备了电源和USB接口。全日航空还获得了“世界最佳机场服务”与“亚洲最佳员工服务”奖,但是ANA真正厉害的是空乘水平,始终保持笑容,空乘工作灵活,对于乘客的问题,一直会确认再确认,非常负责任,ANA乘务员安全工作也做的非常好,乘务员在做安全检查的时候会一再确认。最后,ANA有一个特殊名单制度,如果投诉或者表扬过机上服务的都将会留底,比如你喜欢什么报纸,空乘在发报纸前都会留下一份,以免发到你那没有了。
汉莎航空公司
作为国内飞欧洲最大的欧陆中转地,法兰克福和慕尼黑是汉莎的大本营,留学欧洲的同学肯定对这两大机场又爱又恨,。近年来,汉莎航空这家欧洲最大的航空公司虽然经历了大规模削减预算和劳务纠纷,但是公司的服务与整体质量仍然表现优秀。其长途航线服务不错,但是最好的还是机队较新A380巨型客机和748-8洲际飞机。此外汉莎航空一直保持着令同行羡慕的安全记录,还是是全球首家提供机上宽带服务的航空公司.
奥地利航空公司
单单说奥航,其实并不属于一线航空公司,机队规模偏小,而且航点也有限。以远程飞机为例,目前机队中仅有6架767-300ER和5架777-200ER能够执行远程洲际航线。今年内奥航在大中华区先后复航了上海并开航香港,都使用777-200ER执飞,但是由于飞机数量限制,这也都是以停航其他航点为代价,以香港为例,奥航就不得不停飞东京才能开航香港。尽管最近几年深陷一系列劳动纠纷,但它依然保持着高质量的服务——它捧走了“欧洲最佳员工服务航空公司”大奖。经济舱的乘客们给了这家星际联盟成员很高的评分,因其有效且高效的服务以及丰富的机上餐饮与娱乐选择。