很多朋友在咨询香港保险时，都会比较关心如何理赔的问题。

一些朋友以为买了香港保险，如果涉及到理赔，就要去到香港办理，因此对港险望而生却......

而香港保险的理赔服务，正是吸引无数外地人士赴港买保险的优势之一。

今天带大家深入了解一下香港保险理赔。

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保险公司会区别对待内地客户吗？

根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士。所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，所以绝对不会出现区别对待的情况，大家可以放心购买。

保险索偿投诉局于1990年2月成立，后于2018年改名为保险投诉局，宗旨乃为个别保单持有人或其受益人提供有效免费渠道，协调及排解他们与投诉局会员公司(即香港保险公司)就个人保单而引致的索偿纠纷。

过去数年，由于非香港居民与香港本地购买保单的数量显著增加，理事会决定由2013年5月1日起，将服务范围扩展至非香港居民，即所有境外人士，如中国内地、日本、台湾、东南亚等地区的客户。

申请索赔

当内地人士购买香港保险公司之重疾险（香港称为危疾险）后，如果受保人罹患了受保的重大疾病之一，即可通过内地指定之医院出具的诊断证明获得理赔，香港保险公司会就危疾保障计划所列之严重疾病提供保障，但该严重疾病必须经香港保险公司指定之医疗机构诊断并以书面证明。

02

内地客户理赔是否要亲自过港？

大家都知道投保香港保险的时候是需要来港的，那么理赔的时候是否还要亲自跑一趟？而实际上，香港保险理赔就是简单的四个字“文件齐全”。只要把所需材料邮寄递交给保险公司，本人是不需要亲自来的。

因为香港保险公司秉承“严核保、宽理赔”之服务理念，因此香港保险理赔程序非常简洁而且易于实现，所有理赔，投保人均无需亲自来香港。只需一个快递，就能解决一切理赔问题。

在理赔服务方面，除身故理赔受益人需要赴港办理外，其他类型的理赔都不需要客户亲自到港。

重大疾病或住院理赔，只需将医生报告和理赔申请表寄来香港的保险公司即可，一般情况2天内就收到文件。

在单据齐全的情况下，如无其他特殊情况，一个星期左右可获得理赔通知书。还有各家保险公司均是可以与全球著名的直接医院结算的，客户可以身无分文入院治疗。

另外，2023年12月6日，财经事务及库务局局长许正宇出席一场保险科技会议机构举办的活动时表示，在深圳南沙和前海设立保险售后服务中心的筹备工作已进入最后阶段，这些中心将为香港保单持有人提供保单查询和管理、续保和索赔服务，为在大湾区居住或工作的人士提供便利。

03

香港保险理赔方式

如有需要，客户可以选择两种理赔方式：

1、客户寄理赔申请和相关就医单据给保险顾问，由他们提交给保险公司进行理赔。

2、客户直接跟香港保险公司客服部联系，打电话或发邮件均可，将索偿资料寄往保险公司进行理赔。

保险公司可将理赔款直接转入客户本人的香港银行账户。

如果保险公司开的是有客户姓名的现金支票，会直接寄给客户，客户可以将支票存入本人的香港银行账户，也可以拿着支票及保险合同去内地各大银行的分行进行解款和汇兑。

但只有理赔款支票可以直接解款和汇兑，退保支票或储蓄分红险的提取支票暂时不可以。

另外，每个客户都会拥有一个保险公司的网上服务账户，可以通过保险公司官网，了解自己保单账户数据。

并每年都会收到红利派发的电子邮件，以及与售后服务相关的电子通知书。

04

内地客户获得理赔款的形式有哪些？

1、支票兑现

客户可携带保险公司发出的理赔支票亲临香港指定的银行，直接兑换现金，若支票有遗失，亦可向保险公司申请挂失并重开新支票。

2、支票存入

客户可将支票直接存入自己的香港银行账户，或交由任何朋友、保险中介服务机构等，直接存入其香港银行账户，因是记名支票，客户不必担心有风险。且存支票的机器是24小时开放的，还不用担心时间问题。

3、直接存入香港银行账户

客户可要求保险公司把理赔款直接存入客户指定的本人香港银行账户。

4、缴交保费

客户可将赔偿金直接用来缴交下一年的保费，或直接缴交自己及家人的其他保单的保费。

通常来说，内地赴港购险的客户都会为自己开通一个香港银行账户，之后续缴保费会非常方便，另一方面也方便我们上述说到的，接收理赔款、提取分红、退保金额等。在资金进入香港银行账号后，有许多种方法可以转回内地。

05

香港保险理赔款，如何回到内地？

微信绑定香港银行卡

最简单的就是开立香港银行账户后，直接绑定微信，就可以像内地银行卡一样可以直接扫码支付，目前中银香港、工银亚洲等5家香港银行账户都支持微信绑定。

绑定成功后，就可以随时在内地使用香港银行的资金，而不用先汇款到内地银行，然后再使用；

提示

在这里提醒各位，绑定的香港银行账户在内地只有指定商户才可以使用，在香港则不受限制。

开通后，香港钱包可以自动把花掉的人民币按照当时的汇率换算成港币，并扣除香港银行账户里的港币余额。只要有手机有微信就可以直接扫码消费，可以说是非常方便了。

如何绑定香港银行卡

（上下滑动查看详情）

香港银行app的银联二维码

香港基本大多主流银行都发行有银联卡，可以直接在APP刷银联二维码进行支付。例如，中银香港的app“BoC Pay”，工银亚洲app“ICBC Pay”，下载之后直接用银联二维码，在境内境外都可以让商家直接刷码消费。

跨境汇款到内地结汇

这是最常用的方法，保险公司可以直接将钱汇入香港银行账户，然后我们再从香港银行账户跨境汇款到内地银行账户里结汇，跨境汇款可以直接登陆香港银行网银或手机银行app进行操作。

需要注意的是，结汇时按照实时利率结算，并且根据国家《个人外汇管理办法》规定，每人每年有5万美元的结汇额度，超过5万美元需要进行备案，如果外币金额较大，一次无法结汇，可以第二年再次进行结汇。

国内银行ATM取现

香港银行卡可以在国内银行ATM机取现，这个取现操作也不会占用外汇额度，但前提是需要开通境外提款功能，并且取款会有限额和手续费。

同样，在这里提醒大家，用ATM取现前一定要确定自己的银行卡有没有可以用的提取网络，如果当地没有可用的提取网络，就需要先开通海外提款服务才能正常使用。

海外提款服务功能可以给银行客服打电话，协助开通；也可以自己在银行官网或APP上自行开通。

内地银联POS机刷卡

pos机刷卡也是非常方便的一项提取方法，同样不占用外汇额度，并且可以实时结汇。

境内pos机通常支持银联支付，因此我们在办理香港银行卡时，可以优先选择带有银联标识的银行卡，方便我们在内地刷卡消费，操作也会更加便捷，商场购物、医院看病、超市结账等日常生活都可以刷pos机支付。

小结

这5种是相对方便、并且操作也比较简单的将香港保险内的钱转到内地使用的方法，如果还有朋友对哪种方法的具体操作不太了解，欢迎资讯。

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