当年的德国火车斩人事件，造成4名港人受伤。香港社会福利署随即决定批出紧急援助金给予德国火车伤人遇袭案的两个家庭，每个家庭获批5万港币，共10万。而香港保险公司除了向伤者家属提供紧急援助金外，并答应承担医药费以及稍后的医疗运送费用，理赔后续展开。

客户2003年投保香港保险，后已移民至加拿大多年。2015年不幸发生重疾：脑中风，在加拿大就医。诊断证明都是当地医院出具的英文报告。两封邮件，快速地为客户顺利办理香港保险的理赔，并额外退还一年保费。

目前在香港投保，需要投保人必须在香港签单，之后的理赔、提取分红、更改付款方式、更改保单受益人等售后服务都无需再来香港。

因为香港保险公司秉承“严核保、宽理赔”之服务理念，因此香港保险理赔程序非常简洁且易于实现。

所有理赔，投保人均无需亲自来香港。只需一份快递，就能解决一切理赔问题，而且一些大型保险集团还增设了网上理赔APP的服务，就能更便捷地为全球客户解决理赔事宜。

现在国内被香港保险认可的理赔医院有接近4000所（以三甲医院为主），而且数量会逐年增多。只要受保人通过中国内地指定的医院出具诊断书或相关医疗费用清单和发票，就可以获得香港保险公司的理赔。而且香港医疗保险不受进口药品的限制，也是全球理赔的。

如受保人身故，需要提供中国内地公安部门开具的死亡证明和保单原件。

如果受保人罹患受保的重疾，即可通过中国内地指定之医院出具的诊断书获得理赔。

提交指定医院诊断书及相关医疗费用清单和发票即可。

香港保监局！

保监局独立于政府及保险业界。他的使命是要成为具公信力的监管机构，并藉有效规管、提高专业水平及公众参与，保障保单持有人的合法权益。

香港是全世界知名的自由经济体，有英国遗留下来的完善的普通法法治体系，且执行有效，所以，只要在香港合法签订的保单，不管投保人是何种国籍，一律受香港保监局的监管，也受到香港法律的保护。

内地居民在香港签订的合法保单，跟香港人签订的保单，权益是完全相同的。

保险通的开通，能为内地客户购买香港保险提供更便捷的服务。

《大湾区规划纲领》提及要加强跨境保险发展，为跨境保险客户提供更方便的保险服务。香港保监局行政总裁张云正去年赴京，为落实香港保险大湾区售后中心事宜作出后备工作。

「保险通」制度不仅会大大促进跨境保险销售，更重要的是极大便利跨境保险缴费，理赔等服务，对跨境保险客户更是福音。

预期「保险通」开通，可为内地客户带来三好处：
1、包括可为内地客户提供更佳的售后服务；

2、内地客户无须亲临香港便可购买保险产品；

3、有助监察跨境现金流，令内地监管当局更放心。