保险是用来为客户保心安的，万一未来出现了什么意外，保险就是您最坚实的支持者，但是现在有很多客户朋友购买完保险后就以为万事大吉了，认为只需要注意下后期续费问题就可以了。

其实，购买保险最重要的是要明白它的理赔过程，毕竟万一出现不幸，就要立即去启动理赔，在第一时间拿到金钱去进行生命的“抢救”。

对于每一位购买保险的客户我们都会提供详细的关于理赔方面操作的指导，下面一起来看看保险的理赔程序以及相关注意事项。

一、理赔程序

理赔程序

1、通知

2、收集资料

3、递交资料

4、等待审核

5、领取理赔金

处理时效以保险公司收到理赔资料后开始计算，一般需要14个工作日。香港保险公司通常会寄香港支票给客户。

二、友邦直付

最近，很多内地客户会担心香港支票在内地的托收问题，为此香港友邦领先全香港保险公司推出跨境人民币支付业务，方便内地的客户。（PS：此项服务目前仅针对友邦客户，其他保险公司暂未跟进！）香港友邦会直接把人民币打入客户的内地银联卡账户，港币跟人民币的汇率以结算当天的香港市场汇率为準。

1、支持支付的款项包括：

① 核保部退回保费；

② 保单退保、保单红利提取、保费储备金或贷款等；

③ 死亡、危疾、住院或意外等理赔金额。

2、不支持的款项：投资相连保单或投资相连保单附加契约所发出之款项。

3、手续费1%,最高港币3000元或380美金封顶，手续费于申请款项中扣除。

4、每次交易的额度上限为100万人民币，超过上限需要分次来完成。

5、该服务需要大概5个工作日可以到帐。

6、客户每一次收款，均需填写申请表格《人民币垮境支付服务申请表》连同相关之申请表格交与营运部。

7、客户必须提供银行卡号码及银行账号/ 存折本及存折账号副本作核实其户口资料。

8、具体支持的内地银行银联卡如下：

① 中国银行② 中国农业银行 ③ 中国工商银行 ④ 中国建设银行 ⑤ 交通银行 ⑥ 招商银行 ⑦ 邮政储蓄银行 ⑧ 广发银行 ⑨ 兴业银行 ⑩ 广州银行 ⑪ 光大银行 ⑫ 湖北农村信用社联合社 ⑬ 海南农村信用社（海口农村商业银行）⑭ 天津银行 ⑮ 天津农村商业银行 ⑯湖南农村信用社联合社

三、其他保险公司支票托收

香港保险理赔得到的款项基本上是以支票的形式存在的，那么我们拿到手该如何使用？

1、香港支票如何在内地兑现？

如果需要立刻将支票的金额换成现金，可以向银行要求托收该港币支票。

有外币业务的银行都可以办理例如：工行、中行、建行、交行……

银行一般会要求办托收。就是银行用专门的方式邮寄支票到银行，银行先把款项支付到内地银行，内地银行再审核相关外汇管理政策，然后入账或是兑换成人民币。

光票（即没有抬头的支票）托收：银行接受委托，并利用银行广泛的国外代理行关系，将境外开出的不能再境内办理贴现的票据及其他金融单据，邮寄给付款人，提示器付款并收回款项的服务。办理该业务需时较长，通常为30-40天。

2、汇兑金额限制

香港支票在内地兑现的过程中需要进行兑换，很可能会遭遇5万美金的个人年换汇额度的限制。但是拥有香港保单则不受此外汇额度限制。

四、开立香港账户

支票托收程序时间跨度有些长，对于想急于接受理赔金或提前分红的客户来讲最合适的方法莫过于开立香港银行账户。

如果办理了香港银行卡，有四点优势：

1、使用香港银行卡存入资金，到账速度比从内地银行汇款到子账户快；

2、香港银行卡汇款到证券账户是免费的，内地网银汇款到子账户每一笔都需要多出中转行的手续费（40-200港元）及中银子账户手续费 12 港币；

3、香港银行卡支持银证转账方式进行资金的存取（即将上线）。更方便，更快捷，更安全。

4、如果您想炒港股或者美股，那么您也办理一张香港银行卡作为资金中转。在国内，比起把钱直接电汇到国外券商的公司银行账户，先把钱转到香港自己的同名个人账户然后再转到国外券商那里会比较容易。

注意事项：

*大家去办理香港银行卡的时候，一定要跟柜台的柜员说，将第三方转账的权限放开，并且将转账的限额提高。

*有些银行的地址证明也可以用暂住证或居住证，最好提前打电话确认下。

*新卡激活后在2个月内，需通过同名账户存入一笔资金，不限金额，否则账户会被冻结。

如何在内地开设香港账户？

直接在香港开设，跟内地办卡差不多，需要的材料为身份证、地址证明、港澳通行证。内地部分银行也是可以开立香港账户的。

香港保险理赔支票托收程序你知道吗？